對不少香港家庭而言，工人姐姐打理家頭細務、照顧家中長幼不可多得的一分子，因此你需要的不單只是一位員工，更是一位能夠融入家庭的好夥伴。在聘請外傭時，遙距視像或或電話面試是讓僱主了解工人姐姐的最關鍵步驟，讓你了解外傭的工作能力及經驗，還能評估她們是否能與你的家庭相融合。本文為你提供全面的外傭面試攻略，幫助你從多個角度深入了解應徵的工人姐姐。
20條工人面試中英文問題
經驗與技能
- 你之前在哪裡工作過，擔任過哪些角色？
Where have you worked before, and what roles did you have? - 你有多少年照顧嬰兒、兒童、長者或寵物的經驗？
How many years of experience do you have in taking care of infants, children, elderly, or pets? - 你遇到過哪些照顧嬰兒/兒童/長者/寵物時的挑戰，是如何解決的？
What challenges have you faced while taking care of infants/children/eldery/pets, and how did you solve them? - 為甚麼你離開上一份工作？
Why did you leave your last job? - 可否提供前僱主的推薦信或聯絡資料？
Can you provide a reference letter or contact details from your previous employer?
家庭互動
- 如果嬰兒晚上不停哭泣，你會怎麼做？
What would you do if the baby keeps crying at night? - 你是否願意與嬰兒同房，有無任何條件？
Are you willing to share a room with the baby, under what conditions?
緊急情況處理
- 如果嬰兒發燒，你會如何處理？
How would you handle it if the baby has a fever? - 如果嬰兒不慎跌倒受傷，你會怎麼應對？
What would you do if the baby accidentally falls and gets injured?
生活習慣與健康
- 你每天習慣使用手機多長時間？如果需要減少使用時間，你能接受嗎？
How long do you usually use your mobile phone each day? Would you be able to reduce your usage if necessary? - 你是否吸煙或有其他不良嗜好？
Do you smoke or have any other bad habits? - 你有沒有任何健康問題或過敏情況？
Do you have any health issues or allergies?
期望與需求
- 你有何工作期望或特別要求？
What are your work expectations or any special requests? - 你對於居住條件有何期望？
What are your expectations regarding living conditions? - 如果家中安裝了監控攝像鏡頭，你是否介意？
Would you mind if there were surveillance cameras installed in the house? - 你如何看待與家庭成員的溝通和解決分歧？
How do you view communication and resolving disagreements with family members? - 對放假日子是否有特定要求？如果不放星期日可以嗎？
Do you have any specific requests for your days off? Would it be okay if you do not have Sundays off?
情景題
- 如果你看到我們的孩子在公園與另一個孩子發生爭執，你會如何處理？
If you saw our child arguing with another child at the park, how would you handle it? - 如果家中的長者突然感到不適，而家裡沒有其他成年人在場，你會怎麼做？
What would you do if the elderly person you are caring for suddenly feels unwell and there are no other adults at home? - 當照顧的兒童或長者拒絕服用藥物時，你將如何說服他們？
How would you persuade a child or elderly person you are caring for to take their medicine if they refuse?
10大請工人Interview技巧
由於文化、地域界限，面試外傭的過程實在不易。一場成功的面試，不但能幫你找到合適的工人姐姐，還能確保外傭能順利融入家中。以下同你分享10招面試工人姐姐時的注意事項：
1) 事前準備：列出想問的問題
精心準備問題清單，包括工人姐姐的基本個人資料、具體技能、經驗以及應對特定情況的能力等。這樣既能幫助你全面了解外傭，還能展示你作為僱主的專業性及認真態度。
2) 溝通：確保暢通無阻
如果可以的話，僱主可使用工人姐姐熟悉的語言進行溝通，或者提供翻譯，以確保雙方都能清晰地表達及理解對方。此外，你亦應確保雙方能在安靜、網絡暢通無阻的環境下對話。
3) 觀察非語言行為
面試工人姐姐時，仔細觀察對方的非語言行為，包括眼神接觸、肢體語言等，這些都是判斷其誠實度及自信程度。
4) 多問情景問題 了解反應和決策能力
透過描述特定的家庭情境，詢問外傭會如何處理，這可以助你評估她們的應變能力、解決問題的技巧以及是否能夠遵守家庭的價值觀及規則。
5) 鼓勵提問
鼓勵並給予工人姐姐在面試中提問，幫助她們更好地了解工作及期望，也讓你了解她們最關注的事項。
6) 記錄外傭面試過程
如果參與面試的工人姐姐同意，你可考慮將外傭面試過程錄音或錄影，有助日後重溫外傭的回答，尤其是當你需要在幾位候選人中作出選擇時，翻看錄影特別有用。
7) 創造舒適環境
確保外傭面試的環境舒適且無壓力，讓工人姐姐能展示出最真實的自己，同時也能讓你更準確地評估她們的性格及能力。舉例說，如外傭在家中與你遙距進行面試，很可能比在菲律賓或印尼的外傭中心或訓練學校更自在，更能表現出真我。
8) 積極聆聽
仔細聆聽外傭對面試問題的回答，並關注細節，讓對方感受到尊重，也能幫助你深入了解外傭的經驗及能力。
9) 澄清疑問
如果對外傭的某個回答不夠清楚或不確定，不要猶豫提出跟進問題，確保你對工人姐姐有全面了解。
10) 尊重文化差異
在跨文化溝通時，尊重及理解對方的文化背景非常重要，不但能夠促進外傭面試時的溝通，還能幫助你評估工人姐姐是否能夠融入你的家庭環境。
